Často kladené otázky (FAQ)

Náš velkoobchod je určen výhradně podnikatelským subjektům s platným IČO. Registrace probíhá podle typu podnikání do jedné ze tří kategorií – FLORIST, HORECA nebo STANDARD, přičemž každá kategorie má nastavenou vlastní cenovou úroveň.

🌿 FLORIST

Pro subjekty pracující s květinami a rostlinami:

• květinářství (kamenná i on-line)

• zakázková floristika a floristické dílny

• svatební a eventové agentury

• firmy zajišťující výzdoby a dekorace z řezaných i hrnkových rostlin

• společnosti realizující zakládání a údržbu zeleně

• interiérová zeleň (instalace a servis rostlin)

• zahradnictví a garden centra

• pohřební služby

🍽 HORECA

Provozovatelé hotelových a gastronomických zařízení:

• hotely

• restaurace

• kavárny

• bary

• jídelny a další gastro provozy

• cateringové společnosti

🏢 STANDARD

Další podnikatelské subjekty s platným oprávněním k podnikání.

Objednávky přes e-shop jsou dostupné registrovaným zákazníkům.

Není stanovena minimální hodnota objednávky. Případné podmínky dopravy nebo rozvozové oblasti jsou vždy přehledně uvedeny při výběru dopravy v košíku.

Rozvážíme podle rozvozových oblastí (Praha, Praha-východ, Praha-západ, Beroun, Kladno)..

Platba kartou je možná při osobním odběru. U rozvozu záleží na konkrétní variantě dopravy.

Ano. Osobní odběr je možný v našem areálu během otevírací doby.

Po vytvoření objednávky vás budeme informovat, kdy je zboží připraveno k vyzvednutí.

Faktury jsou zákazníkům zasílány elektronicky a (pokud je tato možnost aktivní) jsou dostupné také po přihlášení v zákaznickém účtu.

V případě:

• chybějící faktury

• vytvoření karet pro další držitele

• aktualizace kontaktních údajů

kontaktujte naše administrativní oddělení.

Velkoobchodní prodej je určen registrovaným podnikatelům s platným IČO.

Kusový prodej veřejnosti ani vazbu kytic neposkytujeme.

Ano. Pravidelně připravujeme akční nabídky řezaných květin, hrnkových rostlin i floristických potřeb.

Akční a sezónní sortiment je zveřejňován v e-shopu nebo zasílán registrovaným zákazníkům.

Nakupovat přímo na burze jako koncový zákazník není možné.

Prostřednictvím našeho velkoobchodu však můžete využít nákupu u našich partnerských dodavatelů v blízkosti burz v Aalsmeeru, Rijnsburgu a Naaldwijku v Holandsku. Díky tomu máte přístup k široké nabídce sortimentu z hlavních nizozemských květinových burz bez nutnosti osobní účasti.

V případě zájmu vám rádi poskytneme bližší informace o způsobu objednání.

Pokud obdržíte poškozené nebo jinak nevyhovující zboží, kontaktujte nás prosím co nejdříve po převzetí zásilky na e-mailové adrese reklamace@tulipapraha.com

Ideálně zašlete:

• číslo dokladu

• fotografii poškozeného zboží

• stručný popis problému

Reklamace řešíme individuálně a vždy s cílem najít rychlé a férové řešení.